מדיניות פרטיות

זהות המפעיל ודרכי קשר

שירות TAMAR 360 מופעל על ידי besteam, בכתובת פנחס רוזן 72, תל אביב. לפניות בנושא פרטיות ושירות: wrbesteam@gmail.com, טלפון 03-5107780. פרטי הקשר מופיעים גם בעמוד פרטי העסק.

איזה מידע נמסר ונשמר

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת מייל ונתוני אימות לצורך הרשמה וכניסה, וכן גרסת תנאי השימוש שאושרה ומועד האישור. שירות האימות מטפל בסיסמה ובשמירת החיבור לחשבון.
• פרטי העסק והסניף, כתובת ופרטי קשר שנמסרו בפרופיל העסק, ספקים, מוצרים, חשבוניות, זיכויים, כרטסות, קבצים ותמונות שהועלו, וכן הנתונים שנקראו מהם והתיקונים שבוצעו.
• פניות לספקים, תיאור התקלה, סכומים, מועדי יעד ותמונות אסמכתא שצורפו.
• שאלות לגיא והקשר השיחה הנדרש לעיבודן, וכן העדפה לתוכנית שנשמרה בחשבון.
• מידע טכני הנלווה להפעלת השירות, כגון בקשות שרת, כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה ופרטי שגיאות, בהתאם לתשתיות האירוח והשירותים המחוברים.

לשם מה משתמשים במידע

• פתיחת חשבון, אימות משתמש וגישה לנתוני העסק בהתאם להרשאות.
• שמירת מסמכים, קריאת נתונים, התאמות, השוואות מחירים, הפקת דוחות ומענה לשאלות על הנתונים.
• ניהול מעקב מול ספקים והכנת שיתוף או ייצוא לפי בקשת המשתמש.
• תפעול, אבטחה, איתור תקלות ומתן שירות.

הבחירה למסור מידע

מסירת המידע לשירות היא לבחירתך. ללא כתובת מייל ופרטי אימות אי אפשר לפתוח חשבון ולהתחבר; ללא המסמך והנתונים הרלוונטיים אי אפשר לבצע עבורם סריקה, השוואה או בדיקה.

צילום וצירוף קבצים מתבצעים ביוזמתך ובכפוף להרשאות הדפדפן והמכשיר. אפשר להשתמש בהעלאת קובץ במקום צילום. יש להעלות רק מידע שנחוץ לפעולה ושיש לך הרשאה למסור לעיבוד.

שירותים חיצוניים המעורבים בהפעלה

שירותים אלה עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. מדינות העיבוד, ספקי המשנה, משכי השמירה וההסכמים החלים על כל חיבור טרם אומתו במלואם; יש להשלים פרטים אלה בנוסח הסופי.

• Supabase משמשת לאימות חשבונות, לשמירת נתוני העסק ולשמירת מסמכים.
• Sites ותשתיות Cloudflare משמשות לאירוח האתר, להפעלת השרת ולשמירת פרופילי עסקים וחלק מנתוני המעקב והאסמכתאות.
• n8n משמשת לתהליכי קליטת מסמכים, סריקה ועיבוד. בתהליכי הסריקה המתועדים מחובר גם שירות OpenAI. מסמכים, שאלות או מידע הנדרש לעיבודם עשויים לעבור לשירותים אלה.
• שירות המייל שממנו נשלחו המסמכים ושירותי שיתוף שנבחרו על ידי המשתמש מעבדים גם הם את המידע בהתאם לשימוש שנעשה בהם.

מי יכול לצפות ושיתוף מידע

נתוני העסק מוצגים לחשבונות שהמערכת מזהה כבעלי הרשאה לאותו עסק. לספקי התשתית והעיבוד מועבר מידע הנדרש לשירות שהם מספקים.

כאשר המשתמש בוחר לשתף הודעה, דוח או קובץ, המידע שנבחר מועבר לנמען או לשירות שבחר. יש לבדוק את התוכן לפני השיתוף, במיוחד אם הוא כולל פרטים אישיים או מסחריים.

שמירה, מחיקה וסגירת חשבון

כרגע לא נקבעה תקופת שמירה אחידה לכל סוגי הנתונים. חלק מפעולות המחיקה בממשק מסירות רשומה מהרשימה הפעילה ומשאירות סימון מחיקה, מידע טכני או קובץ במערכת. מחיקה מהממשק אינה אישור למחיקה מלאה מכל התשתיות והגיבויים.

לפני ההשקה יש לקבוע ולפרסם תקופות שמירה, תהליך סגירת חשבון, מחיקת קבצים ומידע נלווה וטיפול בגיבויים. אפשר לייצא דוחות ולשמור מסמכי מקור מחוץ למערכת.

בקשות בנושא מידע אישי

ניתן לבקש עיון במידע אישי ותיקונו, בהתאם לדין ולנסיבות. אפשר גם לבקש סגירת חשבון ומחיקת מידע; הטיפול בבקשה תלוי בסוג המידע ובחובות שמירה החלות עליו. ייתכן שיידרש אימות זהות או הרשאה לעסק.

לפניות שירות ופרטיות ניתן לכתוב לכתובת wrbesteam@gmail.com או להתקשר לטלפון 03-5107780. אין כרגע במערכת מסלול אוטומטי שמבצע מחיקה מלאה של החשבון.

אחסון בדפדפן ועדכון המדיניות

המערכת משתמשת באחסון בדפדפן לשמירת הכניסה לחשבון ולזכירת סגירת הודעת העוגיות. הפירוט מופיע בעמוד עוגיות ואחסון בדפדפן.

תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. לפני הוספת שימושים חדשים במידע או שירותים נוספים יש לעדכן את המדיניות ואת מנגנוני היידוע והבחירה הנדרשים.